Estira - Phone calls billing

Условия использования сайта http://estira.net

Настоящие Общие положения и условия регулируют отношения между Estira Ltd , в дальнейшем именуемой «Торговец», с одной стороны, и Пользователями сайтов и служб Интернета, расположенных по адресу http://estira.net, в дальнейшем именуемой «Потребители», с другой.

Estira Ltd - компания, зарегистрированная в соответствии с Коммерческим законом Республики Болгария UIC 205864538 с адресом София, Младост 1, bl.27, et.4, ap.31 , адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , телефон (359)879353242

Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с опубликованными Условиями, прежде чем использовать информацию и коммерческие услуги, предлагаемые на Сайте (далее именуемые «Услуги»).

Этот документ содержит информацию о деятельности Estira Ltd и общих условиях использования услуг, предоставляемых Estira EOOD , регулирующих отношения между нами и каждым из наших пользователей.

Подтверждение Общих положений и условий является необходимым и обязательным условием для заключения договора между Пользователем и Продавцом.

Принимая Общие положения и условия, Пользователь соглашается обрабатывать свои персональные данные на основании договора, заключенного между ним и Продавцом.

определения

Для целей настоящих Общих положений и условий следующие термины следует понимать в следующем смысле:

Сайт - http://estira.net и все его подстраницы.

Потребитель - любое физическое лицо, которое приобретает товары или пользуется услугами, которые не предназначены для осуществления коммерческой или профессиональной деятельности, а также любое физическое лицо, которое, как сторона договора в соответствии с настоящим Законом, действует за рамками своей коммерческой или профессиональной деятельности.

Условия обслуживания - эти Общие условия, которые включают условия использования, файлы cookie, правила регистрации и доставки, добровольное разрешение споров, формы отмены контрактов и обмена, а также любую другую юридически значимую информацию, размещенную на Сайте.

Персональные данные - информация о человеке, раскрывающая его физическую, психологическую, психическую, семейную, экономическую, культурную или социальную идентичность.

Товар - это движимый материальный предмет и / или программные продукты.

Договор купли- продажи - договор, в соответствии с которым трейдер передает или обязуется передать право собственности на товары потребителю, а потребитель платит или обязуется уплатить цену за них, включая договоры, имеющие в качестве объекта своих товаров и услуг.

Услуга - любая материальная или интеллектуальная деятельность, осуществляемая независимым образом, предназначена для другого лица и не является основным объектом передачи владения имуществом.

Договор на обслуживание - договор, отличный от договора купли-продажи, в соответствии с которым трейдер предоставляет или обязуется предоставлять услугу потребителю, а потребитель платит или обязуется уплатить цену за нее.

Процедура разрешения потребительских споров - процедура внесудебного разрешения потребительских споров, которая соответствует требованиям настоящего закона и осуществляется альтернативным органом по разрешению потребительских споров.

Предоставляемые услуги

1. На Сайте Пользователи имеют возможность заключать договоры на обслуживание, покупку и доставку товаров и услуг, предлагаемых Продавцом.

заказ

2. Пользователи используют интерфейс веб-сайта для заключения договоров с Продавцом на предлагаемые товары и услуги.

2.1. Договор купли-продажи товара или услуги считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом.

2.2. В случае отсутствия товара или невозможности оказания услуги , Продавец оставляет за собой право отказать в заказе.

2,3. После выбора одного или нескольких товаров или услуг, предлагаемых на веб-сайте Продавца, Пользователь должен добавить товары или услуги, предлагаемые в списке товаров или услуг для покупки.

2,4. Пользователю необходимо предоставить реквизиты доставки и выбрать способ и время оплаты цены, после чего подтвердить заказ через интерфейс сайта.

2.5. При оформлении заказа Пользователь получает электронное письмо с подтверждением того, что его / ее заказ принят.

3. Трейдер имеет право отказаться от заключения договора с неверным Пользователем.

3.1. Продавец имеет право считать Пользователя некорректным в случаях, когда:

1. есть нарушение Пользователем Условий использования;
2. высокомерное или высокомерное отношение к представителям Торговца установлено;
3. Системные нарушения были выявлены Пользователем в отношении Продавца.

цены

4. Цены на предлагаемые товары или услуги указаны на веб-сайте Продавца при оформлении заказа, за исключением случаев явной ошибки.

4.1. Цены на товары и услуги включают НДС в тех случаях, когда он предназначен для взимания платы.

5. Трейдер оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги, предлагаемые на сайте, в любое время и без предварительного уведомления, и такие изменения не повлияют на уже сделанные заказы.
6. Продавец может предоставлять скидки на товары и услуги, предлагаемые на Сайте, в соответствии с болгарским законодательством и правилами, установленными Продавцом. Правила, применимые к таким скидкам, доступны в том месте, где отображается скидка. Скидки могут предоставляться в различных формах (например, рекламные акции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, случайным образом или в результате участия в конкурсе или опросе клиентов).

6.1. Различные виды скидок не могут быть объединены при заказе и покупке одного и того же продукта / услуги.

оплата

7. Когда Пользователь возвращает товар или услугу с правом на возмещение по любой причине, цена, подлежащая возмещению, уменьшается на величину скидки, полученной на товар или услугу, и возмещается только фактически уплаченная сумма. ,
8. Потребитель может оплатить цену заказанных товаров / услуг, используя один из вариантов, указанных на веб-сайте по своему выбору. Оплата возможна на Сайте следующими способами:

• банковский перевод

Не производите оплату, пока не получите электронное письмо для статуса заказа - в ожидании.

В форма банковского перевода  должны записать номер заказа, который  получили по электронной почте, для подтверждение заказа, отправлено нами.

         Когда вы платите за план подписки и имеете несколько баз данных, напишите название базы данных, за которую вы платите.

9. Если Пользователь выбирает вариант доставки курьером и оплаты наличными, он должен оплатить стоимость заказанных товаров вместе с ценой доставки курьера при получении товара.
10. Если Пользователь выбирает способ оплаты с привлечением стороннего поставщика платежных услуг, Пользователь может быть связан условиями и / или платежами такой третьей стороны.
11. Продавец не несет ответственности, если способ оплаты с участием стороннего поставщика платежных услуг недоступен или иным образом не работает по причинам, которые нельзя отнести к вине Продавца.

Отмена и замена

12. Пользователь имеет право отказаться от договора без объяснения причин, без выплаты компенсации или штрафа в течение 14 дней с даты принятия товара Пользователем или третьим лицом, а в случае договора на обслуживание - с момента заключения договора. договор на обслуживание.
13. Для реализации своего права в соответствии с данным пунктом Пользователь должен однозначно проинформировать Продавца о своем решении отказаться от договора, индивидуально идентифицируя товары / услуги, которые он желает вернуть, предоставив все детали выполненного заказа и доставки, включая: но не только: содержание и стоимость заказа, данные о лице, сделавшем заказ, данные о лице, принимающем доставку, и дата доставки.
14. Трейдер публикует на своем сайте форму для осуществления права на отзыв.
15. Для осуществления права отказа , торговец должен обеспечить выбор потребителя , чтобы заполнить и отправить в электронном виде определяется Merchant электронной почты контакта стандартной формой вывода или любого другим недвусмысленным заявлением. В таких случаях Продавец должен незамедлительно отправить покупателю подтверждение получения его / ее отказа на долговременном носителе или в электронном виде (по электронной почте ) .
16. Потребитель обязан вернуть товары за свой счет, вместе с квитанцией и счетом, если таковой имеется, путем их передачи Продавцу или уполномоченному им лицу в течение 14 дней с даты, когда Пользователь воспользовался своим правом. расторжения договора.
17. По возвращении товары должны быть в оригинальной упаковке, без следов использования или искажения товара.
18. Продавец имеет право отложить возврат платежей до тех пор, пока товар не будет возвращен или пока не будет предоставлено доказательство того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
19. Если пользователь не возвращает товары и предметы и без уведомления задержки торгового и без предоставления веских оснований для того же, считается , что он отозвал свое заявление для осуществления вывода.
20. Если Подрядчик понес расходы в связи с исполнением договора, а Пользователь отказывается от договора, Трейдер имеет право удержать соответствующую сумму за понесенные расходы или потребовать их оплаты.
21. Потребитель не вправе отказаться от договора, если предметом договора являются:

• за предоставление услуг, при которых услуга полностью предоставляется, и ее выполнение началось с явного предварительного согласия потребителя и подтверждения потребителем того, что он / она знает, что он / она утратит свое право на отзыв после того, как трейдер полностью выполнит контракт.

22. Продавец возмещает Пользователю цену, уплаченную им за возвращенный товар.

Гарантии и претензии

23. Потребитель имеет право на претензию за любое несоответствие товара или услуги договору / заказу, когда после доставки обнаружены несоответствия договору купли-продажи.
24. Предполагается, что любое несоответствие потребительского товара договору купли-продажи, которое проявляется в течение 6 месяцев после поставки товара, существовало при доставке, если только не доказано, что несоответствие обусловлено характером товара или характер несоблюдения.
25. Потребитель не может оспаривать соответствие товара потребителя договору купли-продажи, когда:
26. при заключении договора он знал или не мог не знать о несоблюдении;
27. расхождение связано с материалами, предоставленными пользователем.
28. Потребитель имеет право подать заявку на товар или услугу, независимо от того, предоставил ли производитель или продавец коммерческую гарантию на товар или услугу.
29. Когда удовлетворение претензии производится путем замены товара на другой, по согласованию, Продавец сохраняет за покупателем первоначальные условия гарантии.
30. После подачи претензии потребитель может потребовать возврата денег, замены товара другим, соответствующего договору, или вычета из цены.
31. Жалоба должна быть подана в устной форме на номер телефона Продавца или в письменной форме, по указанному адресу электронной почты, по почте или на адрес компании. Продавец предоставляет доступ к форме претензии на своем сайте.
32. При подаче претензии пользователь указывает предмет претензии, предпочитаемый им способ удовлетворения претензии, сумму претензии, а также адрес, номер телефона и контактный адрес электронной почты.
33. При подаче жалобы потребитель также должен приложить документы, на которых основано требование, а именно:
34. кассовый чек или счет;
35. протоколы, акты или другие документы, устанавливающие несоответствие товара или услуги договору;
36. другие документы, устанавливающие претензию по причине и размеру.
37. Претензии по потребительским товарам могут быть поданы в течение двух лет с момента поставки товара, но не позднее, чем через два месяца после установления несоблюдения договора. Претензии по услугам могут быть поданы в течение 14 дней с момента нахождения несоответствия услуги с согласованным.
38. Срок должен быть приостановлен на время, необходимое для достижения соглашения между продавцом и потребителем по разрешению спора.
39. Если Продавец предоставил коммерческую гарантию на товар, и гарантийный срок превышает сроки подачи претензии согласно п. 1, претензия может быть подана до истечения срока коммерческой гарантии.
40. Подача жалобы не является препятствием для претензии.
41. Трейдер ведет реестр претензий. На указанный им адрес электронной почты пользователю отправляется документ с указанием номера претензии из регистра и вида товара.
42. Когда Продавец удовлетворяет претензию, он выдает акт на нее, который составляется в двух экземплярах и обязательно предоставляет один экземпляр Пользователю.
43. Продавец по обоснованному требованию обязан привести товар в соответствие с договором купли-продажи в течение одного месяца с момента предъявления требования Пользователем.

38,1. Если товар не был отремонтирован по истечении срока, указанного в предыдущем абзаце, Пользователь имеет право расторгнуть договор и взыскать уплаченную ему сумму или потребовать снижения цены на потребительские товары в соответствии со ст. 114 ЛПП.

38,2. Согласование потребительского товара с договором купли-продажи является бесплатным для потребителя. Он не несет никаких расходов по отгрузке товаров народного потребления или материалов и рабочей силы, связанных с его ремонтом, и не несет значительных неудобств.

39. В случае несоответствия потребительских товаров договору купли-продажи и когда пользователь не удовлетворен разрешением претензии, он имеет право выбрать один из следующих вариантов:
40. расторжение договора и возмещение выплаченной им суммы
41. снижение цены.
42. Потребитель не может требовать возврата или снижения цены товара, когда трейдер соглашается заменить потребителя новым или отремонтировать товар в течение одного месяца после того, как потребитель потребует.
43. Трейдер обязан удовлетворить просьбу о расторжении договора и взыскать сумму, уплаченную потребителем, когда, после удовлетворения трех требований потребителя путем ремонта того же товара, в течение гарантийного периода происходит дальнейшее возникновение несоответствия товара договору купли-продажи.
44. Потребитель не может требовать расторжения договора, если несоответствие потребительских товаров договору незначительно.

Интеллектуальная собственность

43. Права интеллектуальной собственности на все материалы и ресурсы, доступные на веб-сайте Продавца (включая доступные базы данных), подлежат защите в соответствии с Законом об авторском праве и смежных правах, которые принадлежат Продавцу или соответствующему правопреемнику. Торговца, и не могут быть использованы в нарушение действующего законодательства.
44. При копировании или воспроизведении информации, выходящей за пределы допустимого, а также при любом другом нарушении прав интеллектуальной собственности на ресурсы Продавца, Продавец имеет право требовать компенсации за прямые и косвенные убытки, понесенные в полном объеме.
45. Если иное не согласовано, Пользователь не может воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и иным образом раскрывать информационные ресурсы, опубликованные на веб-сайте Продавца.
46. ​​Продавец обязуется проявлять должную осторожность, чтобы предоставить Пользователю нормальный доступ к предоставляемым услугам.
47. Трейдер оставляет за собой право приостановить доступ к предоставляемым услугам. Продавец имеет право, но не обязан удалять информационные ресурсы и материалы, опубликованные на его сайте, по своему усмотрению.

Расторжение и расторжение договора

48. Продавец имеет право по своему усмотрению без уведомления в одностороннем порядке расторгнуть Договор, если обнаружит, что предоставляемые услуги используются с нарушением настоящих Общих условий, законодательства Республики Болгария и общепринятых моральных норм.
49. За исключением случаев, предусмотренных в настоящих Общих положениях и условиях, договор между сторонами также прекращается после прекращения деятельности Продавца или прекращения обслуживания его Веб-сайта.
50. За исключением вышеупомянутых случаев, любая из сторон может расторгнуть настоящий договор, уведомив другую сторону за одну неделю в случае неисполнения договора.
51. Письменная форма договора считается выполненной, отправив сообщение электронной почты, нажав электронную кнопку на странице контента, которую пользователь должен заполнить или выбрать, или отметив флажок (флажок) на веб-сайте и т. Д. , аналогично тому, как утверждение технически записано таким образом, что его можно воспроизвести.

Спасательная оговорка

52. Стороны заявляют, что если какой-либо из пунктов в этих Общих положениях и условиях окажется недействительным, это не приведет к аннулированию всего договора или других его частей. Недействительная оговорка будет заменена законодательными нормами закона или установившейся практикой.

Поправка к Общим условиям

53. Продавец обязан уведомить Потребителя о любых изменениях в настоящих Общих положениях и условиях в течение 7 дней с момента возникновения этого обстоятельства по адресу электронной почты, указанному Покупателем.
54. Если он не согласен с изменениями в Общих положениях и условиях, Пользователь имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без компенсации или штрафа. Чтобы воспользоваться этим правом, Пользователь должен уведомить Трейдера в течение одного месяца с момента получения уведомления в соответствии с предыдущей статьей.
55. В случае, если Пользователь не использует свое право отказаться от договора в соответствии с процедурой, изложенной в настоящих Общих положениях и условиях, поправка считается принятой Пользователем без возражений.

Применимый закон

56. Положения действующего законодательства Республики Болгария применяются ко всем вопросам, не урегулированным настоящими Общими положениями и условиями.

Текст был подготовлен при содействии: advokatami.bg